regulamin

REGULAMIN SERWISU SPRZEDAŻOWEGO

SPIZARNIA24

SPIŻARNIA-LOKALNE POŻYWIENIE

 §1

WARUNKI OGÓLNE

1. Niniejszy rególamin określa szczegółowe zasady korzystania z serwisu internetowego pn. SPIŻARNIA 24, prowadzonego pod adresem Https://spizarnia24.net, zwanym dalej: „serwisem”
2. Serwis funkcjonuje przy wykorzystaniu platformy internetowej oraz aplikacji mobilnej pn. IT PLM-spizarnia24.
3. Funkcjonalność serwisu „spiżarnia24”, którą umożliwia IT PLM® oraz powiązanej aplikacji mobilnej składa się z czterech wzajemnie uzupełniających się funkcji, które są realizowane przez różne podmioty prawne. Funkcjonalności te mogą, ale nie muszą, być łączone w jeden podmiot lub też mogą być wykonywane przez odrębne podmioty prawne, w zależności od sytuacji. Podmiotami tymi są:

• • Administrator;

• • Sprzedawca;
  • Producent;
  • Klient.

      4. Spiżarnia24 jest to zamknięta Grupa Użytkowników kupujący-sprzedający produkty lokalne,             co oznacza, że osoby chcące przyłączyć się do „spizarnia24” muszą dokonać rejestracji     poprzez założenie konta w serwisie, a także zaakceptować Regulamin Spiżarni24, oraz     Polityki Prywatności. Brak akceptacji Regulaminu Spiżarni24 oraz Polityki Prywatności     wyklucza korzystanie z usług serwisu. 

 §2

ADMINISTRATOR

1. Administratorem Serwisu „Spiżarnia24” jest Stowarzyszenie Uniwersytet Ludowy z siedzibą przy ul. Słowackiego 192, 42-300 Myszków, KRS 0000280657, Regon 150145877, NIP 577-10-22-373, który działa w imieniu Grupy Operacyjnej „Spiżarnia-lokalne pożywienie”. Stowarzyszenie pełni funkcję tworzenia, rozwijania oraz wzmacniania rynku lokalnego jakim jest „Spiżarnia24”. Polega to na umożliwianiu sprzedającym (tj. producentom – rolnikom i przetwórcom produkującym na skalę nieprzemysłową) oraz kupującym (tj. klientom) przystąpienie do serwisu „Spiżarnia24”i korzystanie z niego.
2. Stowarzyszenie Uniwersytet Ludowy administruje serwis „Spiżarnia24” tj. odpowiada za politykę prywatności, rejestrację użytkowników w serwisie, udzielanie prawa do korzystania z prywatności serwisu na ustalonych przez siebie warunkach Sprzedawcy wobec Klientów oraz Producentów, a także aktualizuje system w porozumieniu z licencjodawcą IT PLM®
3. Osobą działającą w imieniu Administratora serwisu jest Renata Cupiał-Gonera kontakt@spizarnia24.net 

§ 3

SPRZEDAWCA

1.Sprzedawca serwisu „Spiżarnia24” jest Stowarzyszenie Uniwersytet Ludowy z siedzibą przy ul. Słowackiego 192, 42-300 Myszków, KRS 0000280657, Regon 150145877, NIP 577-10-22-373, który działa w imieniu Grupy Operacyjnej „Spiżarnia-lokalne pożywienie”. Jako Sprzedawca, Stowarzyszenie umożliwia za pośrednictwem usługi Przelewy 24-Marketplace rozliczanie transakcji sprzedażowych bezpośrednio pomiędzy Producentami a Klientami korzystającymi z serwisu.

1. Sprzedawca wykorzystuje oprogramowanie IT PLM oraz powiązaną aplikację mobilną do prowadzenia sprzedaży, organizując ją w kolejne sesje sprzedażowe w rozumieniu przepisów handlowych i zgodnie z nimi.
2. Sprzedawca pokrywa koszty utrzymania i dostosowania serwisu do potrzeb, uwarunkowań i możliwości partycypujących producentów (sprzedających) i konsumentów (kupujących).
3. Sesje sprzedażowe odbywają się dwa razy w tygodniu. 
4. -Pierwsza sesja zaczyna się we wtorek o godz.12,15 i trwa do rozpoczęcia drugiej sesji która rozpoczyna się w piątek o godz.0,15 i traw do wtorku godz.12
5. Ceny produktów dostępnych w serwisie są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT) i są przedstawione w złotych polskich.

§ 4

KLIENT

1. Klient serwisu to osoba fizyczna lub prawna, która ma prawo dokonywać zakupu produktów żywnościowych bezpośrednio od ich Producentów za pośrednictwem serwisu „Spiżarnia24”
2. Aby uzyskać login i hasło do korzystania z serwisu Klient musi się zarejestrować na stronie internetowej Https:/spizarnia24.net lub skontaktować się mailowo z Administratorem serwisu internetowego.
3. Po zgłoszeniu i weryfikacji dokonanej przez Administratora serwisu, Klient otrzymuje dostęp do strony internetowej „Spiżarnia24”, która zawiera aktualną ofertę oraz informację o dostępnych produktach, o Producentach oraz możliwości i warunkach dokonywania zakupów i odbierania zakupionych produktów.
4. Rejestracja konta Klienta odbywa się przy składaniu pierwszego zamówienia. Utworzony login i hasło umożliwiają dostęp do konta klienckiego i przy kolejnych zamówieniach pozwalają na korzystanie z opcji „Mam już konto” (podczas składania zamówienia) lub bezpośrednio z funkcji „Zaloguj”.
5. Rejestracja Klienta do serwisu wymaga podania danych: imię, nazwisko, adres, adres mailowy, nr tel., akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności „Spiżarni24” oraz stanowi zobowiązanie Klienta do ich przestrzegania.
6. Do korzystania z serwisu niezbędny jest dostęp do sieci Internetowej oraz konto poczty elektronicznej.
7. Zabrania się wszelkich czynności, które destabilizowałyby pracę serwisu internetowego, utrudniałaby dostęp lub korzystanie z niego. Zabronione jest podejmowanie innych działań na szkodę użytkowników serwisu internetowego lub innych Klientów i Producentów lub zagrażających ich prawom lub interesom. 

§ 5

PRODUCENT

1. PRODUCENT korzystający z serwisu to osoba fizyczna lub prawna, która ma prawo dokonywać sprzedaży swoich produktów Klientom za pośrednictwem serwisu w sesjach sprzedażowych organizowanych przez Sprzedawcę.
2. Aby uzyskać login i hasło do korzystania z serwisu, Producent musi dokonać rejestracji na Https://spizarnia24.net lub skontaktować się mailowo z Administratorem serwisu.
3. Po zgłoszeniu i weryfikacji dokonanej przez Administratora serwisu, Producent jest zarejestrowany w serwisie i otrzymuje konto w „Spiżarnia24”, za pośrednictwem którego może wprowadzać i aktualizować swoją ofertę produktową, opisywać swoje produkty, proponować i negocjować ceny sprzedaży ze Sprzedawcą, przygotowywać asortyment produktów wystawionych do sprzedaży, analizować historię sprzedaży i zarządzać swoimi cennikami.
4. Utworzony login i hasło dają dostęp do konta Producenta, pozwalając na korzystanie z opcji „Mam już konto” (podczas logowania) lub bezpośrednio z funkcji „Zaloguj”.
5. Rejestracja Producenta do serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności „Spiżarni24” oraz stanowi zobowiązanie Producenta do ich przestrzegania.
6.  

1. Do korzystania z serwisu niezbędny jest dostęp do sieci Internetowej oraz konto poczty§ elektronicznej.
2. 7. Producent zobowiązuje się raz w miesiącu uczestniczyć w spotkaniu organizacyjno-szkoleniowym w celu doskonalenia procesu sprzedaży.
3. 8. Zabrania się wszelkich czynności, które destabilizowałyby pracę serwisu internetowego, utrudniałaby dostęp lub korzystanie z niego. Zabronione jest podejmowanie innych działań na szkodę użytkowników serwisu internetowego lub innych Klientów i Producentów lub zagrażających ich prawom lub interesom. 

  § 6

TWORZENIE OFERTY I PROCES ZAMAWIANIA PRODUKTÓW

1. Administrator podejmuje starania aby zapewnić Użytkownikowi nieprzerwany dostęp do serwisu  Spiarnia24 przez 24 godziny na dobę 365 dni w roku.
2. Administrator zastrzega możliwość stosowania przerw technicznych w działaniu platformy.
3. Proces zamawiania i odbierania zamówionych towarów jest podzielony na dwa cykle sprzedażowe w tygodniu. Zamówienia złożone do godz.12 we wtorek są gotowe do odbioru w środę 17-19, a złożone do godz.24 w czwartek są realizowane w godz. 10-12 sobotę. Zamówienia są przyjmowane do wyczerpania limitów dostępnoś. Zamówienia mogą składać Urzytkownicy serwisu zgodnie z §1 pkt 4 niniejszego regulaminu. Zakupy mogą  być prowadzone w innym cyklu jeśli tak zdecydują użytkownicy serwisu. Sprzedawca jest odpowiedzialny za prowadzenie i ustalenie liczby i częstotliwości sesji sprzedażowych.
4.  

1. Oferta produktów dostępnych dla Klientów w Spiżarni24 jest aktualizowana indywidualnie przez zarejestrowanych Producentów dla każdej sesji sprzedażowej. Sprzedawca koordynuje i negocjuje z poszczególnymi Producentami oferty i zatwierdza finalną ofertę Spiżarni24 na każdą kolejną sesję sprzedażową. Uzgodnienie oferty ze Sprzedawcą następuje tak, aby umożliwić rozpoczęcie sesji sprzedażowej zgodnie z ustalonym harmonogramem sesji.
2. 5.

• Rozpoczęcie sesji jest sygnalizowane mailem do Klientów informującym o jej uruchomieniu. Dopiero po otrzymaniu maila, Klienci mogą zamawiać produkty od Producentów z aktualnej sesji.. Sesje sprzedażowe odbywają się w cyklu dwa razy w tygodniu, zgodnie z &1 pkt 4 niniejszego regulaminu, ale mogą być prowadzone w innym cyklu jeśli tak zdecydują użytkownicy serwisu. Sprzedawca jest odpowiedzialny za prowadzenie i ustalenie liczby i częstotliwości sesji sprzedażowych.. Sesje sprzedażowe odbywają się w cyklu dwa razy w tygodniu, zgodnie z &1 pkt 4 niniejszego regulaminu, ale mogą być prowadzone w innym cyklu jeśli tak zdecydują użytkownicy serwisu. Sprzedawca jest odpowiedzialny za prowadzenie i ustalenie liczby i częstotliwości sesji sprzedażowych.

1. 6. 
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą e-mailową potwierdzenie przyjęcia 
3. zamówienia do realizacji.
4. 7.
5. Jeśli ilość zamawianego produktu podczas dodawania do koszyka zamówień przekracza jego dostępność w serwisie, Klient otrzymuje komunikat o ograniczonej dostępności. Ostateczne potwierdzenie listy zamówionych produktów Klient uzyskuje zawsze po zatwierdzeniu zamówienia.
6. 8.
7. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
8. 9.
9. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

10.

1. Zamówienia towarów mogą składać osoby fizyczne i osoby prawne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, których można określić jako odbiorców końcowych.
2. 11.
3. Sprzedawca serwisu Spiżarnia24 nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres e-mail, co może być spowodowane w szczególności przez blokowanie lub usuwanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze lub telefonie używanym przez Klienta lub blokowane przez administratora serwerów pocztowych.

§ 7

PŁATNOŚĆ, DOSTAWA, ODBIÓR PRODUKTÓW

1. Płatności dokonywane są on-line za pośrednictwem systemu Przelewy24, który jest powiązany z systemem IT-PLM Spiżarnia24. Płatności dokonywane są przelewem lub inną formą płatności dostępnej w systemie Przelewy24, po złożeniu przez Klienta zamówienia. Brak dokonania płatności w terminie do 24 h powoduje anulowanie zamówienia.
2. Za dokonane zakupy wystawiany jest dowód sprzedaży od poszczególnych Dostawców.  Na prośbę Klienta , może zostać wystawiona także faktura, (z wyłączeniem Dostawców, którzy prowadzą działalność nierejestrowaną). Chęć otrzymania faktury VAT Klient zobowiązany jest złożyć razem z dokonywanym zamówieniem, w przeciwnym wypadku, nie będzie możliwości wystawienia faktury VAT.
3. Odbiór osobisty zamówionych produktów odbywa się w środy w godz. 16-18 i soboty w godz. 11- 16 lub innych godzinach w punkcie odbioru, wybranym przez Klienta spośród punktów odbioru wskazanych w serwisie jako dostępne w danej sesji sprzedażowej.
4. Administrator jest zobowiązany do zapewnienia obsługi technicznej Transakcji, tj. przyjęcie zamówień za pośrednictwem zautomatyzowanego systemu transakcyjnego Platformy, prowadzenia Kont Użytkowników i zapisywania historii transakcji dla każdego Użytkownika oraz udostępniania narzędzi do dokonania płatności za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi płatnicze.

§ 8

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, w związku z krótką datą przydatności produktów, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
2. Niezależnie od powyższego, w serwisie Spiżarnia24, Klient może złożyć reklamację w terminie 2 dni od odbioru towaru z punktu odbioru. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji co do jakości otrzymanego towaru, za pomocą kontaktu z Administratorem wskazanym w Serwisie.
3. W razie zgłoszenia reklamacji w powyższym terminie, zostanie ona rozpatrzona przez Administratora.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Administrator w imieniu Producent zwraca Klientowi przelewem kwotę , którą Klient zapłacił za wadliwy towar.
5. W celu zaspokojenia ewentualnych roszczeń reklamacyjnych, każdy Producent na specjalnym subkoncie deponuje umowną kwotę pieniędzy, którą w porozumieniu z nim dysponuje Administrator w celu zaspokojenia roszczeń reklamacyjnych.
6. Nie zgłoszenie reklamacji w terminie wskazanym w §8.2. uważa się za przyjęcie towarów bez zastrzeżeń.
7. W przypadku stwierdzenia niezgodności pomiędzy złożonym zamówieniem a dostarczonym towarem, Klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę i odmówić przyjęcia towarów, których nie  zamawiał.
8. Podmiotem odpowiedzialnym za zgodność zamówionego przez Klienta towaru z umową jest zawsze Producent.
9. Niezależnie od powyższego, Użytkownik ma prawo skorzystać z procedury reklamacyjnej, w ramach której może zgłosić swoje zastrzeżenia co do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora, w szczególności funkcjonowania Platformy lub kwestii związanych z rozliczeniem Transakcji.
10. Reklamację można złożyć tylko w formie elektronicznej pod adresem kontakt@spizarnia24.com
11. Reklamacja powinna zawierać tytuł 'Reklamacja', dokładny opis zgłoszenia zastrzeżeń, załączone zdjęcie pokazujące opisaną wadę oraz imię i nazwisko. Jeżeli podane w rklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwraca się do zgłaszającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
12. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletu dokumentów.
13. Odpowiedź na reklamację wysłana jest wyłącznie drogą mailową na adres wskazany w zgłoszeniu reklamacji.  

§ 9

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

1. Administratorem danych osobowych serwisu Spiarnia24 jest Stowarzyszenie Uniwersytet Ludowy z siedzibą przy ul. Słowackiego192, 42-300 Myszków, KRS0000280657, Regon 150145877, NIP 577-10-22-373,
2. Osobą działającą w imieniu Administratora danych osobowych jest Renata Cupiał-Gonera – kontakt@spizarnia24.com
3. Polityka prywatności serwisu Spiarnia24 jest dostępna na Https://spizarnia24.com/polityka-prywatności.

 §10 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą Spizarni24 a Klientem jest Sąd właściwy dla Sprzedawcy.
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1.04.2023r.
4. W imieniu Administratora serwisu Spiarnia24 regulamin zatwierdził: